Politique d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Tarifs et estimations d’expédition
Les frais d’expédition au Canada sont basés sur le poids total de la commande et seront calculés et affichés au moment du paiement.
Les commandes arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables.
(*) Livraison gratuite excluant les zones rurales et régions éloignées. Vous serez avertis du montant avant de finaliser votre commande.
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à service@thevegehome.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner votre achat, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant l’achat. Nous n’offrons pas de remboursement sur les frais d’expédition.
Le produit doit être correctement démonté, envoyé dans son emballage d’origine et dans le même état dans lequel il a été reçu pour pouvoir bénéficier d’un retour. Veuillez consulter notre guide de démontage Oasis & Jardin pour plus d’instructions.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à service@thevegehome.com
Notre politique de retour peut être trouvée ici.
