Retours

Garantie

Vegehome offre la couverture de garantie suivante :

– Machine : Garantie limitée d’un an couvrant les défauts de fabrication. Les pièces et/ou machines de remplacement sont fournies gratuitement (frais d’expédition sont exclus). Une preuve d’achat est nécessaire pour faire valoir la garantie.

Cette garantie s’applique exclusivement aux défauts de matériaux et de fabrication et ne couvre pas :

o L’utilisation, l’installation ou l’entretien inappropriés du produit.

o Les dommages ou pertes matériels, économiques ou physiques causés par le produit.

o Les services d’installation.

Pour les réclamations au titre de la garantie effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre achat, Vegehome couvrira les frais d’expédition et fournira une étiquette d’expédition pour le retour. Après 30 jours, les clients sont responsables des frais d’expédition liés aux réclamations au titre de la garantie.

– Capsule de semences : garantie limitée de 6 mois couvrant les résultats de la germination. Les capsules de remplacement sont fournies gratuitement (frais d’expédition exclus) ou remboursées.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, envoyez un courriel à service@thevegehome.com et :

o Fournir une photo de la variété de semence qui n’a pas germé.

o Indiquez la date de plantation.

Après examen, nous vous rembourserons ou remplacerons la (les) capsule(s) concernée(s).

Retours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Vegehome. Voici ce que vous devez savoir sur les retours :

Éligibilité :

o Les retours sont possibles pour les jardins Vegehome (machines) dans les 30 jours suivant l’achat.

o Les capsules et les nutriments ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité et de santé.

Conditions de retour :

o Le produit doit être démonté, renvoyé dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

o Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Comment retourner votre produit :

o Obtenez un numéro d’autorisation de retour (RMA) en nous contactant à l’adresse courriel : service@thevegehome.com.

o Une fois l’autorisation accordée, nous vous fournirons une étiquette d’expédition pour les retours effectués dans les 30 jours suivant l’achat.

o Pour les retours après 30 jours, les frais d’expédition sont à la charge du client.

o Suivez les instructions de démontage appropriées pour votre produit que vous trouverez sur le lien suivant https://thevegehome.com/fr/documentation/

Adresse d’expédition :

BAZZ INC
2463 Rue Guénette,
Ville St-Laurent
QC H4R 2E9
Canada

Note : Les retours initiés après 30 jours de la date d’achat ne seront pas éligibles pour un remboursement.

Assistance supplémentaire

Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question concernant les réclamations au titre de la garantie ou les retours, contactez-nous à l’adresse courriel : service@thevegehome.com.

Avis de non-responsabilité : 

Veuillez noter que les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent être sujettes à des taxes d’importation, des droits de douane et des redevances perçues par le pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être à la charge du récipiendaire; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons les prévoir. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, cela peut entraîner des délais au-delà de nos délais de livraison estimés originaux. Nous n’offrons pas de remboursement des frais d’expédition.

Remarque : Les expéditions transfrontalières sont sujettes à une ouverture et à une inspection par les autorités douanières. Nous pouvons fournir certaines informations sur la commande, l’expédition et le produit, comme des titres, à nos transporteurs internationaux. De telles informations peuvent être communiquées par les transporteurs aux autorités douanières afin de faciliter le dédouanement et respecter les lois locales.