Retours

Garantie

La garantie Vegehome s’applique aux défauts de fabrication affectant ses produits qui étaient présents au moment de l’achat du produit, qui n’étaient pas apparents et qui n’étaient pas connus de l’acheteur, pour une période de 1 an. Cette garantie s’applique uniquement au produit et ne couvre pas l’installation du produit. Cette garantie ne s’applique pas aux pertes ou aux dommages matériels, économiques ou physiques causés par le produit. Cette garantie ne s’applique pas aux pertes ou aux dommages causés par une utilisation, une installation ou un entretien incorrects du produit. En conséquence, le fabricant n’est pas responsable des dommages au produit ou des pertes ou des dommages matériels, économiques ou physiques causés par une utilisation, une installation ou un entretien incorrects du produit.

Retours 

Si vous souhaitez retourner votre achat, nous sommes là pour vous aider! Nous offrons des retours gratuits sur nos jardins (machines seulement) dans les 30 jours suivant l’achat. Nous n’offrons pas de remboursement des frais d’expédition.  Les capsules de semences et les nutriments ne sont pas retournables pour des raisons de sécurité et de santé. Le produit doit être correctement désassemblé, renvoyé dans son emballage d’origine et être dans le même état dans lequel il a été reçu pour bénéficier d’un retour.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Pour préparer votre retour de produit, veuillez suivre les instructions de démontage du produit ici – Démontage du l’Oasis et démontage du Le Jardin.

Pour retourner votre produit, demandez d’abord un # autorisation à service@thevegehome.com. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour d’expédition pour vous permettre d’expédier votre produit au:

BAZZ INC
2463 Rue Guénette,
Ville St-Laurent
QC H4R 2E9
Canada

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour pour nous assurer qu’il répond à nos critères de retour, nous procéderons à un remboursement moins des frais de restockage de 10%.

Échanges (s’il y a lieu)

Nous remplaçons uniquement des articles s’ils sont défectueux ou endommagés.  Si vous considérez que le produit est affecté par un défaut, avant de retourner le produit, veuillez contacter le service client par e-mail à service@thevegehome.com

Veuillez inclure dans votre e-mail, une description du problème allégué, une preuve d’achat ainsi qu’une photo du produit faisant clairement état du vice allégué. Si la garantie s’applique, Vegehome réparera ou remplacera le produit gratuitement. À noter que les frais d’expédition sont à la charge du client.

Avis de non-responsabilité : 

Veuillez noter que les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent être sujettes à des taxes d’importation, des droits de douane et des redevances perçues par le pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être à la charge du récipiendaire; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons les prévoir. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, cela peut entraîner des délais au-delà de nos délais de livraison estimés originaux. Nous n’offrons pas de remboursement des frais d’expédition.

Remarque : Les expéditions transfrontalières sont sujettes à une ouverture et à une inspection par les autorités douanières. Nous pouvons fournir certaines informations sur la commande, l’expédition et le produit, comme des titres, à nos transporteurs internationaux. De telles informations peuvent être communiquées par les transporteurs aux autorités douanières afin de faciliter le dédouanement et respecter les lois locales.