{"id":1767,"date":"2020-06-23T14:10:16","date_gmt":"2020-06-23T18:10:16","guid":{"rendered":"https:\/\/thevegehome.com\/return-policy\/"},"modified":"2025-01-13T09:38:17","modified_gmt":"2025-01-13T14:38:17","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thevegehome.com\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"

Garantie<\/strong><\/p>\n

Vegehome offre la couverture de garantie suivante :<\/p>\n

 <\/p>\n

– Machine<\/strong> : Garantie limit\u00e9e d’un an couvrant les d\u00e9fauts de fabrication. Les pi\u00e8ces et\/ou machines de remplacement sont fournies gratuitement (frais d’exp\u00e9dition sont exclus). Une preuve d’achat est n\u00e9cessaire pour faire valoir la garantie.<\/p>\n

Cette garantie s’applique exclusivement aux d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication et ne couvre pas :<\/p>\n

o L’utilisation, l’installation ou l’entretien inappropri\u00e9s du produit.<\/p>\n

o Les dommages ou pertes mat\u00e9riels, \u00e9conomiques ou physiques caus\u00e9s par le produit.<\/p>\n

o Les services d’installation.<\/p>\n

Pour les r\u00e9clamations au titre de la garantie effectu\u00e9es dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de votre achat, Vegehome couvrira les frais d’exp\u00e9dition et fournira une \u00e9tiquette d’exp\u00e9dition pour le retour. Apr\u00e8s 30 jours, les clients sont responsables des frais d’exp\u00e9dition li\u00e9s aux r\u00e9clamations au titre de la garantie.<\/p>\n

 <\/p>\n

– Capsule de semences<\/strong> : garantie limit\u00e9e de 6 mois couvrant les r\u00e9sultats de la germination. Les capsules de remplacement sont fournies gratuitement (frais d’exp\u00e9dition exclus) ou rembours\u00e9es.<\/p>\n

Pour faire une r\u00e9clamation au titre de la garantie, envoyez un courriel \u00e0 service@thevegehome.com et :<\/p>\n

o Fournir une photo de la vari\u00e9t\u00e9 de semence qui n’a pas germ\u00e9.<\/p>\n

o Indiquez la date de plantation.<\/p>\n

Apr\u00e8s examen, nous vous rembourserons ou remplacerons la (les) capsule(s) concern\u00e9e(s).<\/p>\n

 <\/p>\n

Retours<\/strong><\/p>\n

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Vegehome. Voici ce que vous devez savoir sur les retours :<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9ligibilit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n

o Les retours sont possibles pour les jardins Vegehome (machines) dans les 30 jours suivant l’achat.<\/p>\n

o Les capsules et les nutriments ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

Conditions de retour :<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

o Le produit doit \u00eatre d\u00e9mont\u00e9, renvoy\u00e9 dans son emballage d’origine et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/p>\n

o Les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<\/p>\n

 <\/p>\n

Comment retourner votre produit :<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

o Obtenez un num\u00e9ro d’autorisation de retour (RMA) en nous contactant \u00e0 l’adresse courriel : service@thevegehome.com<\/a>.<\/p>\n

o Une fois l’autorisation accord\u00e9e, nous vous fournirons une \u00e9tiquette d’exp\u00e9dition pour les retours effectu\u00e9s dans les 30 jours suivant l\u2019achat.<\/p>\n

o Pour les retours apr\u00e8s 30 jours, les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

o Suivez les instructions de d\u00e9montage appropri\u00e9es pour votre produit que vous trouverez sur le lien suivant https:\/\/thevegehome.com\/fr\/documentation\/<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Adresse d’exp\u00e9dition<\/strong> :<\/p>\n

BAZZ INC<\/strong>
\n2463 Rue Gu\u00e9nette,<\/strong>
\nVille St-Laurent<\/strong>
\nQC H4R 2E9<\/strong>
\nCanada<\/strong><\/p>\n

Note : Les retours initi\u00e9s apr\u00e8s 30 jours de la date d’achat ne seront pas \u00e9ligibles pour un remboursement.<\/p>\n

Assistance suppl\u00e9mentaire<\/p>\n

Nous sommes l\u00e0 pour vous aider ! Pour toute question concernant les r\u00e9clamations au titre de la garantie ou les retours, contactez-nous \u00e0 l’adresse courriel : service@thevegehome.com<\/a>.<\/p>\n

Avis de non-responsabilit\u00e9\u00a0:\u00a0<\/b><\/p>\n

Veuillez noter que les commandes exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada peuvent \u00eatre sujettes \u00e0 des taxes d\u2019importation, des droits de douane et des redevances per\u00e7ues par le pays de destination. Les frais suppl\u00e9mentaires de d\u00e9douanement doivent \u00eatre \u00e0 la charge du r\u00e9cipiendaire; nous n\u2019avons aucun contr\u00f4le sur ces frais et nous ne pouvons les pr\u00e9voir. Lorsque des proc\u00e9dures de d\u00e9douanement sont requises, cela peut entra\u00eener des d\u00e9lais au-del\u00e0 de nos d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s originaux. Nous n’offrons pas de remboursement des frais d’exp\u00e9dition.<\/p>\n

Remarque\u00a0: Les exp\u00e9ditions transfrontali\u00e8res sont sujettes \u00e0 une ouverture et \u00e0 une inspection par les autorit\u00e9s douani\u00e8res. Nous pouvons fournir certaines informations sur la commande, l\u2019exp\u00e9dition et le produit, comme des titres, \u00e0 nos transporteurs internationaux. De telles informations peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es par les transporteurs aux autorit\u00e9s douani\u00e8res afin de faciliter le d\u00e9douanement et respecter les lois locales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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